1. Informações Gerais
A presente Política de Entregas, Devolução e Reembolso regula as condições aplicáveis às compras realizadas através do website operado por:
AgileTech Agency OÜ
Endereço: Tallinn, Estonia
Email: contato@agencyta.com
Ao realizar uma compra neste website, o cliente concorda com as condições descritas nesta política.
2. Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado dentro de um prazo estimado de 1 a 3 dias úteis, salvo indicação diferente na página do produto ou serviço.
O cliente receberá um email de confirmação contendo os detalhes do pedido.
3. Entrega de Produtos
Produtos Digitais
Produtos digitais podem ser disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento através de:
- download direto
- acesso a área de membros
- envio por email
Produtos Físicos
Caso o produto seja físico, os prazos de entrega podem variar dependendo do país de destino e da transportadora utilizada.
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra.
A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por:
- serviços postais
- transportadoras
- processos alfandegários
- circunstâncias fora do nosso controlo
4. Direito de Cancelamento (Direito de Arrependimento)
De acordo com a legislação da União Europeia, o consumidor tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a aquisição, sem necessidade de justificar o motivo.
Para exercer esse direito, o cliente deve enviar um pedido para:
indicando:
- nome completo
- número do pedido
- motivo do cancelamento (opcional)
5. Devolução de Produtos
Caso o produto recebido apresente defeito ou esteja danificado, o cliente poderá solicitar a devolução dentro de 14 dias após a entrega.
O cliente deverá entrar em contacto através do email:
Podem ser solicitadas provas do problema, como fotografias ou descrição detalhada.
6. Reembolsos
Após a aprovação da devolução ou cancelamento, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
O prazo para processamento do reembolso pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira responsável pelo pagamento.
7. Exceções ao Direito de Reembolso
De acordo com a legislação europeia, o direito de reembolso pode não se aplicar nos seguintes casos:
- produtos digitais que já tenham sido descarregados ou utilizados
- serviços que já tenham sido totalmente executados
- produtos personalizados ou feitos sob medida
- produtos que não possam ser devolvidos por razões de higiene após abertura
8. Custos de Devolução
Caso a devolução seja aprovada, os custos de envio para devolução poderão ser da responsabilidade do cliente, salvo quando o produto apresentar defeito ou erro no envio.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com entregas, devoluções ou reembolsos, contacte:
AgileTech Agency OÜ
Tallinn, Estonia
Email: contato@agencyta.com